DROIT DE RETRACTATION
7.1 Délai et mise en œuvre Le Client a le droit de se rétracter suite à la passation d’une commande, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de réception par le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, du ou des Produit(s) commandé(s). Conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de Produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier à NEWLIFE , établie au 11 RUE LEBLOND ST HILAIRE 8300 TOULON et joignable au 07 63 42 54 98 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi 8h00-20h00 le samedi 8h00-18h00) et par email à l’adresse CONTACT@NEWLIFE360.FR sa décision de rétractation pour la commande en question au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ayant pour objet « Droit de rétractation » (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le Client pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit en annexe des CGV. En utilisant cette option, NEWLIFE adressera sans délai, à compter du traitement de la demande, un accusé de réception de la rétractation par email au Client. Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation, NEWLIFE propose, au choix du Client : Le remboursement au Client de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires) au plus tard 30 jours à compter du jour où le Client a informé NEWLIFE de sa décision de rétractation. NEWLIFE procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale sans occasionner de frais pour le Client. Le remboursement sera néanmoins différé jusqu’à réception du ou des Produit(s) objet(s) de la rétractation. L’échange du ou des Produit(s) se fera contre d’autres Produits commercialisés sur le Site de valeur équivalente. En cas de prix inférieur, NEWLIFE remboursera la différence au Client dans les conditions rappelées ci-dessus. En cas de prix supérieur, le Client s’acquittera du montant de la différence en utilisant le moyen de paiement de son choix. Le Client devra impérativement renvoyer ou rendre le ou les Produit (s) neuf(s), non utilisé(s) et dans son(leur) emballage d’origine intact (non descellé), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et autres documentations, à NEWLIFE à l’adresse suivante : NEWLIFE CORPORATE 11 RUE LEBLOND ST HILAIRE TOULON sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le ou les Produit(s) avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du ou des Produit(s), sauf dans le cas d’une erreur de commande imputable à NEWLIFE. Dans ce dernier cas uniquement, le Vendeur prendra à sa charge les frais directs de renvoi du ou des Produit(s) concerné(s). La responsabilité du Client ne sera recherchée qu'à l'égard de la dépréciation du ou des Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Passé ce délai de 14 jours ou faute de respecter l'ensemble des conditions susmentionnées, le Client n'a plus la possibilité de se rétracter et la commande ne peut plus faire l’objet d’aucune rétractation.
7.2 Exception à l’application du droit de rétractation Conformément à l’article L. 221-28 alinéa 5 du code de la consommation, le droit rétractation légal est exclu dans le cas d’articles scellés qui ont été ouverts après leur livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. A réception du colis, si le produit s'avérait ouvert et/ou utilisé, le service client ne pourra procéder à un remboursement de ce(s) produit(s). 7.3 Modèle de formulaire de rétractation (A compléter et à renvoyer uniquement en cas de rétractation) A l'attention de :
NEWLIFE CORPORATE 11 RUE LEBLOND ST HILAIRE 83000 TOULON
Email: CONTACT@NEWLIFE360.FR
. Téléphone : 07 63 42 54 98 (Service gratuit + prix d’un appel - du lundi au samedi 10h00- 17h00 ) Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.
